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  1. 2010.05.23 사업의 마음가짐
사업의 마음가짐
마쓰시타 고노스케 지음  청림출판
사업의 마음가짐의 책은 앞으로 사업을 하시는 분들에게 기본자세와 마음가짐을 알려준다
유익한 부분을 보면서 파악을 해 본다
*판매의 최고 기술은 열정과노력 성심과 성의다
손님은 자신에게 충분한 만족감을 제공하는 곳을 단골로 삼는다
문제는 그 만족감의 정체다 만족감은 상품에도 달려 있지만 그가게에서 받는 총체적인
서비스에 좌우되는 경향이 많다 따라서 성공적인 판매를 위해서 어떻게 해야 단골손님에게
기쁨을 주고 어떤 식으로 맞이해야 만족할지를 고려하는 일이 무엇보다 중요하다
*단골을 늘리고 싶다면 현제의 단골을 지켜라
새로운 고객에 연연하지 않고 현재의 단골 고객이 원하는 바를 미리미리 파악하고 최상의
서비스를 베푸는 것이다
"난 항상 저 가계에서 물건을 사는데 말이야 아주 친절하고 느낌이 좋아 게다가 서비스도
좋아서 감탄이 절로 나온다니까".
단골 한 명을 지키면 단골 100명이 늘고 단골 한 명을 잃으면 미래의 단골 100명을 잃게 된다
는 마음가짐으로 사업을 한는 것이 중요하다.
*사람에 대한 신용을 평가할때 반드시 부부 금실도 보라
대인 신용으로 그 사업체의 신용을 판단해야 할 때가 있다.그럴때 기준을 업주의 인품에만 두는
것은 충분하지 못하다. 한 가지 좋은 방법은 업주 부부의 금실이 좋은가를 보는 것이다.
*업무를 부여할 때는 맡기되 내 맡기지는 마라
어떤 경우라도 마지막 책임은 경영자에게 있다 일을 맡기고 난 후에는 어떻게 진행해 나가고 있는지
항상 점검해야하며 보고하게 하고 문제가 발생하면 적절한 조언과 지시를 해주어야 한다
*자신을 격려하는 일을 게을리 하지 마라
살아가면서 우리는 가끔씩 자신을 격려해야 할 필요가 있다. 자신이 지금 잘 해나가고 있는지
솔직하게 자문자답해 보며, 스스로 격려와 반성의 시간을 가져야한다
*회사 일로 고민하는자 그렇다면 제대로 된 경영자다
집을 나오면 7명의 적을 만난다 라는 말이 있다 먼제 어느 때에 갑자기 적을 만나 목숨을 잃을지도
모르니 항상 마음의 준비를 하고 있어야 한다는 가르침이다. 이말은 경영자에게도 해당된다
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Posted by 나나가계